事象
G Suiteは、同じ会社内のユーザ（同じドメイン内のユーザ）であるにも拘らず、何故かユーザによって表示される画面やサービスが違うことがあります。
情報システム部門としては「同じドメインのユーザで同じG SuiteというWEBサービスを利用しているのに何故！？」「そのユーザだけ設定やライセンスを間違えた！？」と混乱してしまうかもしれませんが、
それには、G Suite側に起因する理由が存在します。
理由
G Suiteにおいて、先述の状態になる（ユーザ毎に表示が異なる）理由として、一部のユーザにのみ、G Suiteのアップデートが適用されているケースがあります。
Gsuiteなどのクラウドサービスは、サービスの提供者側（Gsuiteの場合：Google）で日々アップデートが行われます。
そのため、我々ユーザ側からすると、アップデート情報を意識していないと、ある日突然新機能が追加されていたり、画面や使い方が変わっていたりして戸惑うことになるのですが、そのアップデートが一部のユーザにのみ反映されている状況になることがあります。
そうなる理由として、以下のGoogle側のサービス管理面での背景が存在します。
- 同じドメインのユーザでも、管理される実体のサーバは、それぞれ別のサーバであることがあるため。
- そして、新機能の反映はサーバ毎に順次実施されていくため。
G suiteという多くのユーザが使うサービスとなると、多くの複数のサーバを構築し、負荷分散する必要があります。新機能のリリースを始めてから、すべてのサーバへのリリースが完了するまで、タイムラグが存在するため、同じドメインのユーザなのにユーザによってGsuite上に表示される画面や機能が違う事象が発生するというわけです。
解決策
この事象を解消する解決策はないようです。
新機能のリリース作業が進み、自分の会社のユーザが使う全てのサーバのリリース作業が終わるのを待つしかありません。
参考
Gsuiteのアップデート情報はこちらの「Gsuiteアップデートブログ」にて確認することができます。
https://gsuiteupdates-ja.googleblog.com/